Felhasználási feltételek

1. Felhasználási feltételek áttekintése

Az alábbi felhasználási feltételek ismertetik a https://pcservvicehub.com Weboldal használatára, illetve a Weboldalon keresztül elérhető információk és szolgáltatások igénybevételére vonatkozó jogi és etikai irányelveket. A Weboldal bármilyen módon történő használatával Ön kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta a jelen Felhasználási feltételeket.

Kérjük, a Weboldal használata vagy szolgáltatás igénylése előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot. Amennyiben a feltételeket nem fogadja el, kérjük, ne használja a Weboldalt, és ne vegye igénybe a Szolgáltató szolgáltatásait.

A Felhasználási feltételek célja, hogy átláthatóan rögzítse a Szolgáltató és az Ön (a továbbiakban: „Felhasználó” vagy „Ügyfél”) jogait, kötelezettségeit, továbbá a szolgáltatások igénybevételének főbb szabályait, beleértve a technikai jellegű informatikai segítségnyújtást és a fizikai számítógép-javítási munkákat is.

2. Szolgáltatásaink igénybevételének köre

A PC Service Hub Magyarország területén nyújt professzionális számítógép-javítási és IT támogatási szolgáltatásokat. Szolgáltatásaink köre többek között az alábbiakat foglalja magában:

• asztali számítógépek és laptopok diagnosztikája, hibafeltárás;
• hardver javítás és bővítés (például memória, háttértár, videokártya cseréje);
• laptop kijelző- és billentyűzetcsere, egyéb fizikai sérülések javítása lehetőség szerint;
• operációs rendszer telepítés, újratelepítés és frissítés (Windows, illetve egyéb támogatott rendszerek);
• vírus- és kártevő-eltávolítás, biztonsági ellenőrzés;
• adatmentési tanácsadás, egyszerű adat-visszaállítási segítség, biztonsági mentések beállítása;
• teljesítmény-optimalizálás, lassuló rendszerek átvizsgálása és finomhangolása otthoni és irodai eszközökön;
• távsegítség (remote support) az arra alkalmas esetekben, előzetes egyeztetés alapján.

A konkrétan elérhető szolgáltatások, a javítás lehetséges megoldásai, az egyes munkafolyamatok becsült időtartama, valamint a mintaárak a Weboldal különböző oldalain kerülnek részletesebben bemutatásra, különösen a Szolgáltatások, Munkafolyamat, Eszközök és Árak oldalakon.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bizonyos szolgáltatásokat – különösen a speciális, nagy kockázattal vagy jelentős erőforrásigénnyel járó munkákat – egyedi elbírálás alapján, külön megállapodás szerint vagy indokolt esetben elutasítson. A szolgáltatások igénybevételének feltétele lehet a hibás eszköz vizsgálata, előzetes árajánlat vagy időpontfoglalás a Időpontfoglalás oldalon keresztül.

3. Felhasználói felelősségvállalás

A Weboldal használatával és szolgáltatás igénylésével a Felhasználó vállalja, hogy az általa megadott adatok (például név, elérhetőségek, hibaleírás, számlázási adatok) valósak, pontosak és naprakészek. A hibás vagy hiányos adatszolgáltatás a szolgáltatás késedelmét, minőségének romlását, illetve a szolgáltatás teljesítésének meghiúsulását eredményezheti, amelyért a Szolgáltató nem vonható felelősségre.

A Felhasználó köteles a Weboldalt kizárólag jogszerű, a vonatkozó magyar és uniós jogszabályoknak megfelelő módon használni. Tilos a Weboldal rendeltetésellenes használata, az informatikai rendszer biztonságának megsértésére irányuló tevékenység, a szolgáltatások jogosulatlan igénybevétele, illetve bármely olyan magatartás, amely más Felhasználók vagy a Szolgáltató jogos érdekeit sérti vagy veszélyezteti.

A Felhasználó felelős minden olyan tartalomért és információért, amelyet a Szolgáltatóval megoszt (például ügyfélszolgálati megkeresés, online űrlap, foglalási kérelem útján), ideértve azt is, hogy ezen információk megosztására jogosult, és az nem sérti harmadik személyek jogait (pl. üzleti titok, személyes adat, szerzői jog).

4. Adatvédelem és adatkezelés

A Szolgáltató a Felhasználók és Ügyfelek személyes adatainak védelmét kiemelten fontosnak tartja, és az adatkezelési tevékenységét a hatályos adatvédelmi szabályokkal, különösen a 2016/679/EU általános adatvédelmi rendelettel (GDPR) és a vonatkozó magyar jogszabályokkal összhangban végzi.

Személyes adatok gyűjtésére és felhasználására többek között az alábbi helyzetekben kerülhet sor:

• kapcsolatfelvételi űrlap vagy ügyfélszolgálati megkeresés kitöltésekor (név, e-mail cím, telefonszám);
• időpontfoglalás vagy szolgáltatási ajánlatkérés során (elérhetőségek, készülék típusa, hiba leírása);
• számlázási és fizetési folyamatok során (számlázási név, cím, adószám, fizetési adatok);
• a Weboldal használata révén (technikai adatok, sütik és analitikai információk a működés és a felhasználói élmény javítása érdekében).

Az adatkezelés célja különösen a szolgáltatások nyújtása, a kapcsolattartás, a számlázás, a hibakezelés, a jogi kötelezettségek teljesítése, valamint a Weboldal működésének elemzése és fejlesztése. A Szolgáltató az adatokat a szükséges mértékben és ideig kezeli, kellő technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodva azok biztonságáról, jogosulatlan hozzáférés, elvesztés vagy visszaélés megelőzése érdekében.

Az adatkezeléssel kapcsolatos részletes tájékoztatást a Adatkezelési tájékoztató (Adatvédelmi irányelvek) tartalmazza. A sütik kezeléséről és beállítási lehetőségekről a Sütikezelési tájékoztató ad részletes információt.

5. Szellemi tulajdonjogok

A Weboldalon megjelenő minden tartalom – így különösen, de nem kizárólagosan – a szövegek, cikkek, útmutatók, infografikák, képek, logók, grafikai elemek, ikonok, elrendezés és arculati elemek – a Szolgáltató vagy a vele jogszerűen szerződött partnerek szellemi tulajdonát képezi, és szerzői jogi védelem alatt áll.

A Felhasználó a Weboldal tartalmát kizárólag saját tájékozódása, információszerzése céljából használhatja fel. Tilos a tartalmak egészének vagy részének engedély nélküli másolása, módosítása, terjesztése, újraközlése, nyilvános bemutatása vagy bármely más módon történő hasznosítása, kivéve, ha azt a vonatkozó jogszabályok kifejezetten megengedik, vagy ahhoz a Szolgáltató előzetes, írásos engedélyt adott.

A PC Service Hub megnevezés, logó és arculati elemek használata üzleti, marketing vagy más célra csak a Szolgáltató írásbeli hozzájárulásával lehetséges. Harmadik felek által rendelkezésre bocsátott tartalmak (pl. partnerlogók, hivatkozott cikkek) felhasználása esetén az érintett jogosultak feltételei irányadóak.

6. Árak, fizetési feltételek és díjszabás

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a szolgáltatásaihoz kapcsolódó árakat, díjazási elveket és a várható költségeket a Felhasználók számára átlátható, előre megismerhető módon tegye elérhetővé. A Weboldalon feltüntetett árak – különösen a mintaárak és díjcsomagok – tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek kötelező, minden esetben alkalmazandó ajánlatnak.

A konkrét javítás vagy szolgáltatás végleges ára az eszköz állapotától, a hiba jellegétől, az igényelt szolgáltatás körétől, az alkatrészek beszerzési költségétől, valamint az elvégzendő munka idő- és erőforrásigényétől függ. A Szolgáltató a lehetőségekhez mérten előzetes árajánlatot ad, amelyet az Ügyfél a szolgáltatás megrendelése előtt megismerhet.

A fizetés módja és feltételei – ideértve a készpénzes, bankkártyás vagy átutalásos fizetést – az adott szolgáltatás jellegétől és a felek megállapodásától függnek. A Szolgáltató fenntartja a jogot előleg vagy vizsgálati díj felszámítására, különösen nagy értékű, időigényes vagy alkatrészigényes javítások esetében.

A Szolgáltató jogosult az árak és díjszabások módosítására. A változások a Weboldalon történő közzététel napjától, illetve a közlésben meghatározott időponttól érvényesek, és a már elfogadott, folyamatban lévő megrendeléseket főszabály szerint nem érintik, kivéve, ha a szerződés kifejezetten másként rendelkezik vagy a változás jogszabályi kötelezettségből fakad.

7. Felelősség kizárása

A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a Weboldalon megjelenő információk pontosak, naprakészek és megbízhatóak legyenek. Ennek ellenére az információk tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek személyre szabott, kötelező érvényű szakmai tanácsadásnak. A Weboldalon található tartalmak felhasználása a Felhasználó saját felelősségére történik.

A javítási és informatikai szolgáltatások eredményessége számos külső tényezőtől függ, így például az eszköz korábbi használatától, a hardver állapotától, a hiba jellegétől, a rendelkezésre álló alkatrészektől, illetve az Ügyfél által szolgáltatott információk pontosságától. A Szolgáltató a jogszabályok által megengedett legszélesebb körben kizárja felelősségét minden olyan kárért, amely közvetlenül vagy közvetve a szolgáltatás igénybevételével, a javítás eredménytelenségével, az eszköz rejtett hibáival vagy az Ügyfél mulasztásával függ össze.

A garanciális feltételek, a javításokra és beépített alkatrészekre vonatkozó esetleges szavatossági szabályok külön megállapodásban, illetve a vonatkozó jogszabályok szerint kerülnek meghatározásra. A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan vis maior eseményekért (pl. természeti katasztrófa, háborús cselekmény, hatósági intézkedés, széleskörű hálózati vagy infrastrukturális leállás), amelyek a szolgáltatásnyújtást lehetetlenné vagy aránytalanul megnehezítik.

A Weboldal harmadik felek által üzemeltetett oldalakra mutató hivatkozásokat (linkeket) is tartalmazhat. A Szolgáltató nem felel a hivatkozott külső oldalak tartalmáért, jogszerűségéért, működéséért vagy adatkezelési gyakorlatáért.

8. Jogi irányelvek és módosítások

A jelen Felhasználási feltételekre – eltérő kikötés hiányában – a magyar jog az irányadó. A Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen felmerülő vitás kérdéseket a felek elsősorban békés úton, tárgyalásos rendezés keretében igyekeznek megoldani. Ennek sikertelensége esetén a jogvita rendezésére a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróságok jogosultak.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelen Felhasználási feltételeket egyoldalúan módosítsa, különösen jogszabályváltozás, szolgáltatásbővítés vagy technikai módosítás esetén. A változások a Weboldalon történő közzététel napjától, illetve a közlésben meghatározott időponttól kezdve alkalmazandók.

A Felhasználási feltételek mindenkor hatályos, teljes szövege a https://pcservvicehub.com/terms-and-conditions/ címen érhető el. Javasoljuk, hogy a Felhasználók időről időre látogassák meg ezt az oldalt, és tájékozódjanak a legfrissebb rendelkezésekről. Amennyiben a módosításokat követően továbbra is használja a Weboldalt vagy igénybe veszi a Szolgáltató szolgáltatásait, az a módosított feltételek elfogadásának minősül.

Ha a Felhasználási feltételek bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; az érintett rész helyébe a vonatkozó jogszabályi rendelkezések lépnek.